Política de privacidad

En Alta Armonía tratamos datos personales, y en muchos casos datos de salud, que merecen una protección reforzada. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ALTA ARMONÍA, S.L.
NIF: B26974600
Domicilio social: Calle Jamaica, 2 · 03503 Benidorm (Alicante), España
Centro asistencial: Av. de l’Albir, 155 · 03581 L’Alfàs del Pi (Alicante), España
Teléfono: 620 29 44 09
Correo electrónico: info@altaarmonia.com

2. Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, tratamos las siguientes categorías de datos:

Formulario de contacto de la web: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Contacto por WhatsApp o teléfono: número de teléfono, nombre y el contenido de la conversación.
Como paciente del centro: datos identificativos y de contacto, datos de facturación y datos de salud (historia clínica, antecedentes, tratamientos realizados y, en su caso, imágenes clínicas).
Navegación por la web: datos de uso y cookies, conforme a nuestra Política de cookies.

Datos de categoría especial. Los datos de salud reciben una protección reforzada: solo se tratan cuando resultan necesarios para la asistencia sanitaria y siempre por profesionales sujetos al deber de secreto profesional.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Atender tu consulta y gestionar la solicitud de cita — tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales (arts. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Prestar la asistencia sanitaria y mantener tu historia clínica — fines de medicina preventiva, diagnóstico y asistencia sanitaria (art. 9.2.h del RGPD) y Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.
Facturación y obligaciones contables y fiscales — cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a del RGPD).
Analizar el uso de la web y medir nuestras campañas publicitarias — tu consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a del RGPD).

Nunca utilizamos tus datos de salud con fines publicitarios ni para segmentar anuncios.

4. Sobre el contacto por WhatsApp

Ponemos WhatsApp a tu disposición como canal de contacto por comodidad. Conviene que sepas que:

El servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que actúa como responsable independiente respecto de los metadatos de la conversación, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Te recomendamos no enviar información detallada sobre tu salud por WhatsApp. Ese contenido corresponde a la valoración médica presencial, donde la confidencialidad está plenamente garantizada.
Puedes contactarnos igualmente por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario de la web.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas que no derivan en cita: hasta 1 año desde el último contacto.
Historia clínica: un mínimo de 5 años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 y a la normativa aplicable en la Comunitat Valenciana.
Documentación de facturación: 6 años conforme al Código de Comercio y los plazos de prescripción fiscal aplicables.
Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.

6. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos:

Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con el correspondiente contrato firmado: Hostinger (alojamiento web y correo electrónico) y Google Ireland Limited (analítica web y publicidad).
Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Administraciones públicas y organismos sanitarios, cuando exista una obligación legal.
Entidades aseguradoras, únicamente cuando la asistencia se preste a través de una póliza y con tu conocimiento.

Transferencias internacionales. Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ello, escríbenos a info@altaarmonia.com o por correo postal a Calle Jamaica, 2 · 03503 Benidorm (Alicante), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

Ten en cuenta que el derecho de supresión sobre la historia clínica está limitado por la obligación legal de conservarla durante los plazos indicados en el apartado 5.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Entre otras: cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL, control de accesos a la historia clínica y deber de secreto de todo el personal del centro.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al final del documento.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.